Οι δραστηριότητες που αφορούν στην επικοινωνία μέσω διαδικτύου βρίσκονται στην πρώτη γραμμή των προτιμήσεων των πολιτών. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, η πρώτη υπηρεσία που είχε μαζική απήχηση στην ιστορία του διαδικτύου, αποτελεί στις μέρες μας μια παραδοσιακή πλέον υπηρεσία επικοινωνίας με 53% των Ευρωπαίων και 24% των Ελλήνων να την χρησιμοποιούν συχνά.

Αυξητική είναι η τάση των Ευρωπαίων και των Ελλήνων πολιτών χρήσης εξελιγμένων διαδικτυακών υπηρεσιών για επικοινωνία